FAQ – Gérer mon abonnement

• Je veux consulter mon abonnement.
  

Connectez-vous en vous servant de votre adresse e-mail et de votre mot de passe en suivant ce lien : . Cliquez sur les boutons « Mon compte » puis « Votre abonnement ». Vous trouverez sur cette page les informations que vous recherchez.

• Je souhaite changer d’abonnement.
  

Pour changer de formule d’abonnement, il faut que vous attendiez la fin de votre abonnement. Vérifiez que le renouvellement automatique n’est pas activé. Une fois désabonné vous pouvez souscrire à l’abonnement que vous souhaitez.

• Je souhaite résilier mon abonnement.

Certains de nos abonnements sont à renouvellement automatique. Vous pouvez gérer directement cette option en vous connectant à votre compte en ligne. Il vous suffit de vous connecter  : ici, puis de cliquer sur le bouton « Mon compte », « Votre abonnement ».

• Je souhaite faire une réclamation.

En cas de réclamation, l’Utilisateur et/ou Client peut s’adresser à l’équipe de la Tchatche qui s’efforcera de trouver une solution amiable au différend. La réclamation doit s’effectuer par e-mail à administration@leravi.org et préciser comme objet : « Réclamation ». la  Tchatche s’engage à donner une réponse par e-mail dans les deux mois suivant la réception de la demande